A Nova SBE, por meio do seu Leadership for Impact Knowledge Center, firmou uma parceria com a Fast Forward Foundation – uma organização filantrópica que busca promover a transformação sustentável e inclusiva dos sistemas de proteção social na Europa – para conduzir um estudo piloto em Portugal, visando aprimorar a prestação de serviços de pagamento no setor da proteção social por meio de soluções digitais.
Os Pagamentos do Setor da Proteção Social (Welfare Sector Payments – WSPs) referem-se aos fluxos financeiros que dão suporte aos serviços de proteção social. Isso inclui transferências para beneficiários, contribuições e transações entre atores públicos e privados. Juntos, esses fluxos garantem o funcionamento eficiente dos sistemas de proteção social.
Na maior parte da Europa, muitos desses processos ainda funcionam com infraestruturas antigas, o que pode resultar em fragmentação, ineficiências e coordenação limitada entre os diversos atores. Esses desafios podem significar custos mais elevados e menor acesso para os beneficiários, impactando a eficiência geral da prestação dos serviços de proteção social.
Para enfrentar essas questões, a Fast Forward Foundation desenvolveu uma Metodologia de Avaliação, apresentada no relatório “Leveraging modern payment techniques to enhance integrated welfare solutions”. Essa metodologia avalia os WSPs em 15 áreas-chave – incluindo enquadramentos legais, interoperabilidade, eficiência de custos e governança de dados – com o objetivo de identificar lacunas nacionais nos processos de modernização.
Para confirmar a robustez, praticidade e adaptabilidade da metodologia em diferentes contextos, ela está sendo testada em condições reais em Portugal pela equipe do Leadership for Impact Knowledge Center da Nova SBE. O piloto utiliza pesquisa qualitativa, baseada principalmente em entrevistas com stakeholders-chave do ecossistema de WSPs e conta com o apoio do Instituto de Informática do Ministério do Trabalho, Solidariedade e Segurança Social, além de vários parceiros públicos e privados dos setores social, da saúde e financeiro.
Portugal foi escolhido para o piloto devido ao seu histórico em inovação digital, ao alto nível de inclusão financeira e ao ambiente colaborativo entre os setores público e privado. A aplicação da Metodologia de Avaliação permitirá elaborar uma avaliação nacional para Portugal, enquanto coleta contribuições para aprimorar o modelo e torná-lo mais refinado e aplicável a outros contextos europeus. O estudo também integra uma Metodologia de Mapeamento Sistêmico, desenvolvida pelo Leadership for Impact Knowledge Center da Nova SBE, que apoia uma avaliação integrada do ecossistema e promove caminhos para a mudança sistêmica.
«Este projeto é uma oportunidade única para aprofundar a pesquisa sobre como os pagamentos digitais podem transformar o setor da proteção social, promovendo maior eficiência e inclusão financeira em Portugal e em toda a Europa», afirma Ricardo Zózimo, Professor de Gestão no Leadership for Impact Knowledge Center da Nova SBE.
«Os pagamentos do setor da proteção social afetam milhões de pessoas todos os dias», comenta Livia Piermattei, Presidente da Fast Forward Foundation. «Com esta parceria com a Nova SBE, podemos testar e reforçar nossa metodologia na prática — abrindo caminho para sistemas não apenas mais digitais, mas também mais justos, acessíveis e prontos para o futuro», acrescenta.
