Um estudo independente conduzido pela Nickel, uma instituição financeira de pagamentos do grupo BNP Paribas, em colaboração com a DATA E, revela que os portugueses estão cada vez mais atentos a critérios como a gratuidade das transferências (79%), a gratuidade das transferências imediatas (75%) e a credibilidade das instituições financeiras (68%) ao escolherem onde depositar sua confiança financeira.
Por outro lado, o critério menos valorizado diz respeito à oferta de produtos de investimento (28%), indicando uma crescente preferência por soluções bancárias simples que agilizem as rotinas diárias.
A importância dada às transferências gratuitas é notável nas regiões do Alentejo (82%), Algarve (72%) e Norte (71%). As transferências imediatas gratuitas também se destacam no Alentejo (78%) e no Algarve (73%), enquanto a credibilidade das instituições financeiras é particularmente apreciada no Algarve (64%) e no Norte (54%).
“Os dados indicam que os portugueses estão se tornando cada vez mais informados e exigentes ao escolher seu banco, priorizando a competitividade e a simplicidade nos serviços, com custos baixos, além da credibilidade das instituições financeiras. Está também evidente uma maior sensibilidade em relação à rapidez nas operações. Essa tendência demonstra uma mudança significativa nas expectativas dos consumidores em relação aos serviços bancários que buscam e utilizam diariamente,” afirma João Guerra, CEO da Nickel Portugal.
O estudo foi realizado pela Nickel em parceria com a DATA E, entre os dias 1 e 4 de abril de 2025, envolvendo 1015 indivíduos residentes em Portugal (Continente e Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira), com idades entre 18 e 64 anos e uma distribuição geográfica de acordo com as NUTS II.